Technicien Assistance Informatique
- Durée : 6 Mois (910 heures)
- Prérequis : Niveau Terminal
- Niveau de Sortie : 4
- Places Dispoibles : 12 places
- Taux de réussite : En cours
- Certification : Oui
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Mohand BAKIR
coordinateur
Category :
Support Informatique
20 Reviews :
Price :
Sur Devis
Technicien d’assistance informatique
Objectifs de la formation :
- Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dysfonctionnements des équipements informatiques
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les matériels informatiques
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs équipements informatiques
- Assurer la sécurité des données et des réseaux informatiques
Durée de la formation :
6 mois (910 heures)
Public cible :
- Titulaires d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent
- Personnes ayant une expérience professionnelle dans le domaine informatique
Prérequis :
- Bonne connaissance de l’environnement informatique
- Aisance avec les outils informatiques
- Sens du service et de la communication
Programme de la formation :
Module 1 : Introduction à l’informatique et aux réseaux (70 heures)
- Les fondamentaux de l’informatique
- Les différents types de réseaux informatiques
- Les protocoles de communication
- Les équipements réseaux
Module 2 : Installation et configuration des systèmes d’exploitation (140 heures)
- Les différents systèmes d’exploitation
- L’installation et la configuration des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- La gestion des utilisateurs et des droits d’accès
- La maintenance et la mise à jour des systèmes d’exploitation
Module 3 : Installation et configuration des logiciels (140 heures)
- Les différents types de logiciels
- L’installation et la configuration des logiciels bureautiques
- L’installation et la configuration des logiciels de sécurité
- La maintenance et la mise à jour des logiciels
Module 4 : Maintenance et dépannage des équipements informatiques (210 heures)
- Les différents types d’équipements informatiques
- Le diagnostic et la résolution des pannes matérielles
- Le diagnostic et la résolution des pannes logicielles
- La maintenance préventive et curative des équipements informatiques
Module 5 : Assistance aux utilisateurs (140 heures)
- Les différents types d’utilisateurs
- La prise en charge des demandes d’assistance
- La résolution des incidents et des problèmes
- La communication avec les utilisateurs
Module 6 : Sécurité informatique (140 heures)
- Les menaces et les risques informatiques
- Les différents types de sécurité informatique
- La mise en place d’une politique de sécurité informatique
- La gestion des incidents de sécurité
Modalités d’évaluation :
- Contrôle continu des connaissances
- Mise en situation professionnelle
- Réalisation d’un projet professionnel
Débouchés :
- Technicien d’assistance informatique
- Technicien de maintenance informatique
- Technicien support utilisateurs
- Technicien réseau
Tarif de la formation :
Nous consulter pour obtenir un devis personnalisé
Référence : RNCP37681
Date d’échéance de l’enregistrement :
01-09-2025
Niveau 4
Code(s) NSF :
- 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux
Formacode(s) :
- 31081 : Gestion parc informatique
- 31080 : Matériel informatique
- 24231 : Réseau informatique
- 31051 : Maintenance assistance informatique
- 31016 : Architecture mobile
Modalités d’évaluation :
Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min
La mise en situation professionnelle se déroule en deux étapes.
Etape 1. Elle se déroule sous surveillance, sans la présence du jury et dure 3 heures.
Le candidat effectue des manipulations sur deux machines virtuelles (dont un client, un serveur) et un équipement réseau sans fil.
Etape 2. Elle se déroule en présence du jury et dure 1 heure.
Le candidat prend connaissance des informations sur la plateforme d’évaluation, hors présence du jury, pendant 15 minutes.
Puis, en présence du jury pendant 45 minutes, le candidat présente son travail réalisé dans l’étape 1 et répond successivement à une demande d’assistance et à un incident.
Lors de l’assistance et de la résolution d’incident, un membre du jury joue le rôle d’un utilisateur pendant que l’autre observe le candidat.
Entretien technique : 00 h 30 min
A l’issue de la mise en situation professionnelle, le jury conduit l’entretien technique à l’aide du guide.
Une machine assemblée éteinte avec les composants est mise à disposition pour évaluer la compétence “Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile”.
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 45 min